ขั้นตอนการทำงาน Voice Mail Software สำหรับตู้สาขาโทรศัพท์ NEC
1. สายนอกโทรเข้า Operator รับสาย
2. Operator โอนไปเบอร์ภายใน Guest Extension ไม่มีคนรับ
3. ระบบโอนต่อไปที่ VM Extension (Software) เป็นระบบบันทึกเสียง Voice Mail
( ทำงานคู่กับ MCI (Message Center Interface) , In-Band Signal (DTMF) )
4. เสียงตอบรับ ” กรุณาฝากข้อความ ” ผู้โทรเข้าทำการฝากข้อความ
5. Voice Mail Software (VM Extension) ส่ง Code Message Waiting Lamp ON (ติด) ที่โทรศัพท์
Guest Extension
6. ลูกค้าเห็นไฟ Message Waiting Lamp ติดจึงรู้ว่า VM ฝากไว้ กด ปุ่ม Voice Mail ( Voice Mail
Extension ) ( ทำงานคู่กับ MCI (Message Center Interface) , In-Band Signal (DTMF) )
7. Guest Extension รับฟังข้อความจบ
8. Voice Mail Software (VM Extension) ส่ง Code Message Waiting Lamp OFF (ดับ)
9. ข้อมูล ขั้นตอนทั้งหมด รับ-ส่ง PMS Message
